A.注册的用户名、密码有什么要求?

注册的用户名可以由数字、字母、下划线组成,至少5个字符,最多16个字符,不允许含有特殊符号。密码至少设定6位,名字拼音或生日日期等别人易获取的信息不适宜设为密码,密码设置最好使用数字和字母的组合。

B.忘记用户名了怎么办?

如果您是实名制用户,可以联系客服,委托帮忙调档,即可得知用户名;如果您是非实名制用户,可以重新注册。注册用户名时最好选择自己容易记住的。

C.为什么会登录失败?

登录失败可能是用户名、密码或验证码输入错误。相比用户名和验证码输入错误,密码输入错误的可能性更大。输入密码前请先确定输入模式,是否需要切换大小写等;其次,输入时保证输入内容正确,如果忘记密码,点击密码输入栏后面的“忘记密码?”,再输入用户名和邮箱,通过邮箱取回密码。

D.我的资金账户为什么会被冻结,冻结了怎么办?

如果支付密码连续3次输入错误,资金账户就会被冻结,冻结期间账户资金不得提现,不得投标。若要解冻,需要联系客服,提交实名认证信息,再由技术人员对账户解冻。

E.手机号码认证后可以修改吗?

一般情况手机认证后手机号码不可修改。

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