华夏基金拥抱互联网的3部曲

时间:2015-05-27

       互联网对传统金融的冲击从2013年的基金行业开始,2015年就可能到券商了“。在和极客金融对话时,华夏基金董事总经理、零售业务总监赵新宇认为,传统金融机构从业者必须要转换思维,应对互联网金融创新。传统金融机构应对互联网创新4个阻碍+
       对不起,传统金融机构的一些业务模式肯定是会被淘汰的。“赵新宇说,”我们现在面临的是一个跨时代的变化,只不过是淘汰的快一点还是慢一点的问题,我们只有做得最好的才能转型生存下来“。赵新宇认为,限于过去的机制和思维方式,传统金融在转型上有四个难关要过:第一,传统金融机构没有互联网的基因,商业模式也不一样,不可能完全变成互联网企业,但是我们可以不断琢磨用户的需求、提升用户体验。传统金融机构也是重视用户体验的,比如招商银行
       。他们很多年前开始,就在银行大堂安排了一个专门询问用户排号情况的经理,这边窗口叫着1号,这个大堂经理就已经在下边问,2号3号在不在,不在的话窗口下一个就叫4号,不用重复播放3遍叫空号了。传统金融机构就得像这样去提高用户体验意识。华夏基金也是在这方面下功夫,我们觉得用户想买基金,但是不见得对所有基金都有兴趣,他一定是更关注和自己行业相关的产品。我们现在在想,既然我们能够通过活期通APP获取到用户的位置,那么可不可以给经常在中关村附近出现的用户推荐移动互联网类的产品呢,比如说可穿戴设备的基金,这样就给用户提供了一个个性化的体验。第二,互联网金融时代,创新是以产品为导向的,这需要大家为了一个产品跨部门融合合作。想要有所创新,传统金融机构得先打破现在的层级制架构,形成以产品为中心的新运作模式。
       华夏基金在组织创新上有次比较成功的尝试。我们做活期通的时候,就是以产品为中心把大家聚合起来的。活期通的开发队伍不到五十个人,但来自好几个不同的部门,IT部门的同事有三四十个,运维的同事有五、六个,前端和产品的同事有十多个。这个团队直接向总经理汇报工作,跨过了以前各个层级的管理者。活期通从2012年八九月份开始研发,到2013年1月8日上线,不过四个月时间,如果不这样聚合各个部门的话,可能就要耗费很长时间。当然,对于传统金融机构来说,这种临时的组织创新还比较脆弱,下一步可以用制度保障的形式落实下来。第三,金融机构员工要自我革命,跟上互联网的速度,提高效率。在中国,基金这个行业在一定程度上被高估了,工作效率上还需要提高。
       例如信息披露这个事,用户把钱存在基金公司,基金公司每三个月才给用户一份季报,告诉用户你的钱去哪里了,其实这跟不上互联网时代要求的高速度。大家觉得我们华夏基金现在做的还不错,这也是因为我们现在的效率稍微高一些了。互联网金融这个事,从大格局上讲,不会说谁能轻易地取代、颠覆传统金融机构,一定是大家一起来提高效率。有”坐吃山空“这么个词,其实传统金融机构只要提高一部分效率,稍微勤奋一些。第四,传统金融机构习惯自上而下地推动工作,但在互联网时代,自下而上地推动创新更有可能出彩。
       华夏基金的零售业务部门正在尝试一种激励员工创新的方式:取消例行周会,把这种每周汇报一次工作的制度改成互联网沙龙的形式,定下一个主题,让每个员工都当产品的老板,上台来讲20分钟下一步要怎么做。IT、资金、运维,各个部门的人都要上来讲,把总经理当成是要给产品投资的投资人。传统金融机构要去塑造这种利于自下而上的创新的工作氛围,不能所有事情都等着万事俱备了再去自上而下的推动。打个比方吧,在互联网时代,我们不可能一下子给你配齐海陆空三军的装备,我们只能想给你两杆机关枪,让你打下一城是一城,先要行动起来。
       拥抱互联网,拥抱BAT进行渠道创新
       传统金融机构就好比美国南方的种植园,虽然非常富有,但逐渐地也被新的工业化的东西侵蚀掉了。那么我们怎么办?我们要拥抱互联网,我们要进行渠道创新。就拿华夏基金来说吧。华夏现金增利货币基金现在也在百度百赚和腾讯理财通平台上卖,而且交易量很大,特别是在理财通平台上,最高时超过700亿元。2013年6月,余额宝出来以后给我们造成了很大压力,我们需要和BAT合作,用他们的渠道去接近用户。华夏基金很符合百度百赚选合作机构的标准,双方对接非常顺利,只见了一次面,第二次就谈妥了要合作。和腾讯的合作在2013年七八月份就开始了,不过直到2013年10月份确定了理财通要挂上微信平台以后,项目开始加速。我并不认为在百度百赚和腾讯理财通上卖我们的产品,会蚕食掉我们自己的理财APP的份额,只有开放才有共赢。在互联网金融的冲击下,传统金融机构需要拓展新渠道去获取用户。虽然BAT在互联网金融方面,并没有特别实质的创新,但他们都可以利用过去积累的庞大的流量去变现。有这么强大的流量,他们在金融创新方面,只要各个领域都介入一块:消费金融、投资理财、移动支付……再把这些业务集成到一起,就能够形成非常强大的力量。
       传统金融的渠道革命要重视微信平台
       传统金融的渠道革命:要重视微信平台腾讯更懂得抓住人性。好的互联网产品必须要贴合人性需求,腾讯靠微信这种社交模式一定会走的很远,因为它真的是在抓人性上下了功夫。相比之下,阿里和百度的商业模式都更加利益化一些。我认为,传统金融机构应该重视微信这个平台,有两个原因:其一是微信平台横跨安卓和iPhone两块市场,如果这个平台做好了,那么比我们把自己的APP放到应用商店中去吸引用户,效果肯定还要好,不一定所有人都用应用商店,但是所有人都有微信;其二是微信平台现在做了开放接口,在这个平台上做开发成本很低。
       编后记在成为零售业务总监之前,赵新宇几乎做过基金行业里所有和营销相关的事情,比如电话拜访,比如和银行、券商等传统金融机构的洽谈。他很庆幸现在的工作给了他不断接触新事物的机会,他说自己正站在风口上,见证着传统金融机构的新陈代谢,”有些老同事还打趣笑我呢,说我现在的想法儿神神叨叨的“。确实,赵新宇讲起话来颇有一股互联网从业者的范儿,那么他的团队在互联网金融的浪潮下,开发出了什么样的产品呢?

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