淘宝基金卖场本是“红海” 首批淘宝店开张成泡影

时间:2015-04-01

       9月快过去一半,9月9日首批基金淘宝店开张也成泡影。据了解,好几位基金公司的电商总监终于开始休假——他们太累了:部门扩招、与互联网公司谈合作、为赶“9·9”加班加点地装修店铺、策划推广方案。趁着开店的推迟,我们不如思忖一下:淘宝卖基金是会创造又一个奇迹还是不及预期。
       首先,淘宝基金卖场一开始便是“红海”。据本报此前报道,首批开门迎客的淘宝基金店铺将达到20余家,已有34家基金公司的网店在装修。其次,互联网模式决定网络投资者教育有难度,根据淘宝指数的数据,搜索“基金”的人群中,18-29岁的年轻人群占了67.5%,其中18-24岁的占了30%以上,这意味着,90后占了1/3以上。“这群人的理财观念还没有经过银行的培养。”一位电商总监层说。这是问题的关键所在,这群客户的理财经验少,资金实力弱,金融素养不得而知。而金融产品机理复杂多样,要给他们讲清楚基金如何产生收益、如何隐含风险可不容易,一些专业名词如“回购”,可能就能把他们“枪毙”了。淘宝上也没有银行理财经理,客服专业性难比拟银行理财经理,何况聊天软件属于书面沟通本身效率低效果差。此外,据传闻,淘宝理财频道不提供评价功能,以后也不会为基金开放此功能,因为客户进入基金的时点不一样,不同客户给的好评参考价值较低。
       这意味着基金以往的投资者教育路径难以复制。记者大胆预测,淘宝上开卖的产品会出现简单化、同质化的趋势,这将导致“红海更红”。这也意味着,在同质的情况下,一场营销推广的“恶战”将会在淘宝平台上演——因为淘宝上的营销成本令人咂舌。
       其推广主要是三个方式:直通车推广、钻展和聚划算。其中直通车推广,即通过设置关键词,引入有意向的客户,然后结合店铺的“内功”,提高客户转化率的一个工具。直通车推广需要买关键词,需要竞价购买,可以预测,竞价购买可能会带来天价关键词。而钻展,即淘宝钻石展位,也是淘宝图片类广告位竞价平台,费用可能在2万-3万元/天,如果没有投放经验,那么钱就“打水漂”了。
       所以,淘宝虽然是一个草根的平台,但对于基金公司而言,仍是个残酷的战场,大型基金公司可能还好,对一些实力不雄厚的小公司,试错成本极其高昂,一些盲目大干快上的基金公司,或许将在恶战中折戟。
       记者了解到,有的基金公司已经找了一些代理运营商,外包了营销、客服、店铺装修等业务,希望能借助专业营销能力,一鸣惊人、先入为主地在“理财小白”心目中树立品牌。这不失为一个方式,根据消费行为学,一个单独品类下,消费者能记住的品牌不过三四个。
       即使如此仍有风险。目前基金还不是淘宝上的一个品类,还没有任何的消费数据积累,在淘宝上“浸淫”已久的代运也只是做惯了箱包衣物等品类营销,对于理财产品的营销他们也只能是摸索前行。而且,他们的收费也并不低,据悉某基金公司已经以一年30万元的价格签下了一家“代运”公司,而这还不算业绩提成。何况,淘宝开店一再推迟,20余家公司一起上线,“先入为主”能否实现是个问题。
       “一窝蜂”素来是基金业的通病,从QDII、分级基金、定期开放式产品等设计和营销上可窥一斑,但实际上,一窝蜂从来没带来过“多赢”。在互联网金融的热潮中,对于基金公司而言,有力的竞争武器,可能不是“速度”,而是互联网思维。或许,部分基金公司与淘宝合作定制的基金,能够借助淘宝的互联网思维有所创新,暂且拭目以待。另一个有力地武器,可能是“淘宝之后的蛋糕在哪里”的思考,毕竟淘宝开店只是一个出路,而不是救命稻草。
       标签:电商 品类 淘宝 开店 店铺
       
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